JUNTA DE GOBIERNO DEL SERVICIO 9-1-1.


BASE LEGAL

La Ley Núm. 144 de 22 de diciembre de 1994, según enmendada, conocida como "Ley para la Atención Rápida a Llamadas de Emergencias 9-1-1 de Seguridad Pública" o "Ley de Llamadas 9-1-1", crea la Junta de Gobierno del Servicio 9-1-1.

MISIÓN

Reducir el tiempo que toma a los ciudadanos comunicarse con las agencias de seguridad pública o agencias de respuestas para ponerlas en conocimiento inmediato de las emergencias ciudadanas a su cargo, para que dichas agencias envíen sus recursos autorizados a atenderlas.

VISIÓN

Mantener disponible para uso de toda persona en Puerto Rico, un número telefónico único, fácil de recordar y de acceder, que le sirva a la persona que cuente con comunicación de voz y/o data, la cual tenga señal y acceso a la línea 9-1-1; de medio rápido y eficiente para solicitar pronta asistencia en casos de emergencias, desde cualquier parte del país, en cualquier momento.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La Junta de Gobierno del Servicio 9-1-1 se compone de las siguientes unidades organizacionales:

  • Centro de Recepción de Llamadas 9-1-1
  • Junta de Gobierno
  • Oficina de Asuntos Fiscales
  • Oficina de Asuntos Legales
  • Oficina de Auditoría
  • Oficina de Comunicaciones y Educación Pública
  • Oficina de Recursos Humanos
  • Oficina de Servicios Administrativos
  • Oficina del Director Ejecutivo
  • Oficina del Subdirector Ejecutivo

LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA

La Junta de Gobierno del Servicio 9-1-1, está localizada en la Marginal Nadal, Calle Filipo de Plana en el Barrio Monacillo Abajo en Río Piedras.

ESTRUCTURA PROGRAMÁTICA

PUESTOS OCUPADOS

Puestos Ocupados y Propuestos 2009 2010 2011 2012
Sept./08 Sept./09 Sept./10 Feb./11 Proy.

 

Cantidad total de puestos 155 162 179 164 164

Los datos provienen de los Informes Estadísticos de Puestos Ocupados certificados por la Agencia. Las cifras para el año fiscal 2011-2012 son proyectadas durante el proceso presupuestario.

PROGRAMA

Dirección y Administración General

Descripción del Programa

Tiene la responsabilidad de asegurar que el Servicio del 9-1-1 se ofrezca utilizando tecnología moderna de las telecomunicaciones para atender rápida y eficazmente las llamadas de emergencias de los ciudadanos, según las disposiciones establecidas por la Ley Núm. 144, supra.

Clientela

Ciudadanos residentes y visitantes de Puerto Rico que confronten emergencias de seguridad, salud y protección y soliciten, a través del Sistema de Emergencias 9-1-1, a las Agencias de Seguridad Pública los servicios para atenderlas.

Recursos Humanos

Puestos Ocupados y Propuestos 2009 2010 2011 2012

Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina 28 33 36 32
Jueces, Abogados y Personal Jurídico 0 1 2 1
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas 19 22 22 17
Servicios Generales y de Mantenimiento 7 7 8 6
Servicios de Salud 2 2 2 2
Otro Personal de Seguridad y Protección 99 97 109 106
Total, Puestos 155 162 179 164

PRESUPUESTO APROBADO PARA EL AÑO FISCAL 2011-2012

El presupuesto consolidado aprobado para el año fiscal 2011-2012 asciende a $21,200,000. Los recursos provienen en su totalidad de Otros Ingresos, los cuales se nutren del 38% de las remesas sometidas por las compañías telefónicas producto de los cargos a sus abonados del Servicio 9-1-1.

Los gastos de funcionamiento reflejan un aumento de $100,000 en comparación con los recursos asignados para el año fiscal 2010-2011. Estos recursos le permitirán a la Junta proveer mantenimiento y mejoramiento a las operaciones del Servicio 9-1-1 y la aplicación de las tecnologías necesarias para sufragar los gastos operacionales y el desarrollo del servicio.

Los fondos recaudados por concepto de cargos a los abonados del servicio telefónico se distribuirán de la forma en que por reglamento determine la Junta. De estos recaudos, la Junta podrá disponer para los gastos individuales propios de las agencias de seguridad en la atención de llamadas por el 9-1-1. Esta partida se distribuirá en proporción al número de llamadas atendidas por cada una, excepto que por consenso de los miembros de la Junta se autoricen excepciones para resolver necesidades especiales de una o más agencias.

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA

Presupuesto Consolidado  (en miles de dólares) 2009 2010 2011 2012

 

Programa  
Gastos de Funcionamiento Gasto Gasto Asig. Asig.
Dirección y Administración General 21,000 21,050 21,100 21,200
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 21,000 21,050 21,100 21,200
Total, Programa 21,000 21,050 21,100 21,200
 
Origen de Recursos  
Gastos de Funcionamiento  
Otros Ingresos 21,000 21,050 21,100 21,200
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 21,000 21,050 21,100 21,200
Total, Origen de Recursos 21,000 21,050 21,100 21,200
 
Concepto  
Gastos de Funcionamiento  
Nómina y Costos Relacionados 5,696 5,964 6,811 6,850
Facilidades y Pagos por Servicios Públicos 383 236 224 224
Servicios Comprados 680 586 624 629
Donativos, Subsidios y Distribuciones 13,860 13,893 13,082 13,144
Gastos de Transportación 11 11 11 11
Servicios Profesionales 215 214 200 194
Otros Gastos Operacionales 94 93 101 104
Compra de Equipo 5 3 4 4
Materiales y Suministros 46 45 41 38
Anuncios y Pautas en Medios 10 5 2 2
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 21,000 21,050 21,100 21,200
Total, Concepto 21,000 21,050 21,100 21,200