Descripción del Programa

Provee servicios de orientación, referido, asistencia profesional, mediación, remedios legales y administrativos a personas con impedimentos respecto a programas o servicios disponibles bajo las leyes estatales y federales vigentes.

Objetivos

• Proveer servicios de orientación informativa y referidos a 30,000 ciudadanos con impedimentos, familiares, proveedores, profesionales y público en general.

• Concienciar a la ciudadanía (500,000 personas) mediante los medios de comunicación sobre los derechos de las personas con impedimentos, los programas y los servicios disponibles.

• Atender 3,800 peticiones y concluir el 85% de éstas, para mantener en 90% el nivel de satisfacción de la clientela que recibe los servicios.

• Promover, orientar e interceder para el empleo de 5,000 personas con impedimentos, mediante servicios de información, referido, asistencia técnica, visitas a patronos y distribución de material informativo.

• Ofrecer talleres, conferencias, adiestramientos sobre derechos, programas y servicios, a los fines de capacitar y educar a 13,000 personas con impedimentos.

• Brindar servicios de representación legal, atención de consultas y orientaciones a 1,000 personas con impedimentos y a sus familiares.

• Realizar inspecciones y monitorías a 650 facilidades proveedoras de servicios, públicas y privadas e implantar las medidas correctivas necesarias para ampliar las oportunidades de integración, servicios y acceso para las personas con impedimentos.

• Continuar la preparación y distribución de 3,000 cartas informativas con el lema "Encaminando Recursos" para orientar a las instituciones públicas o privadas, asociaciones, municipios e individuos, sobre la disponibilidad de fondos competitivos a través de las agencias federales, entidades privadas y agencias del gobierno local.

• Brindar asesoramiento sobre asistencia técnica en esfuerzos hacia 65 cambios sistémicos, para la implantación de políticas institucionales y programáticas, encaminadas a mejorar la calidad de vida de las personas con impedimentos.

• Efectuar 24 evaluaciones formativas y sumativas internas.

• Proveer un mínimo de 1,500 horas anuales de educación continuada a todo el personal de la Oficina.

• Celebrar 250 vistas administrativas con la finalidad de resolver un 85% o equivalente a 106 casos resueltos.

• Celebrar 4 vistas públicas, para brindar la oportunidad al público en general y recibir comentarios sobre los planes de trabajo de la Agencia.

Datos Estadísticos	2010	2011	2012
Actividades educativas	16,262	13,000	13,000
Atención de asuntos jurídicos (legales)	1,383	1,000	1,000
Atención de peticiones	4,086	3,800	3,800
Cambios sistémicos (asistencia técnica)	64	65	65
Campaña de concienciación pública (personas beneficiadas)	500,000	500,000	500,000
Cartas informativas	12,905	3,000	3,000
Desarrollo de personal	1,767	1,500	1,500
Evaluaciones formativas y sumativas internas	24	24	24
Información (orientaciones) y referido	31,331	30,000	30,000
Monitorías e inspecciones a facilidades (públicas y privadas)	875	650	650
Promoción, orientación e interseción de empleo	8,055	5,000	5,000
Vistas administrativas	360	250	250
Vistas públicas	4	4	4

Los datos estadísticos es información provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2011-2012.

Clientela

Personas con impedimentos del Estado Libre Asociado

Recursos Humanos

Puestos Ocupados y Propuestos	2009	2010	2011	2012
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	74	64	49	48
Jueces, Abogados y Personal Jurídico	3	3	2	2
Maestros	4	4	3	3
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas	1	0	0	0
Profesionales de la Educación y Recreación	4	3	1	1
Servicios a Familias y Comunidades	39	38	29	27
Sistemas de Información	0	1	0	0
Otro Personal	4	4	3	3
Total, Puestos	129	117	87	84

El presupuesto consolidado aprobado para el año fiscal 2011-2012 asciende a $4,274,000. Los recursos incluyen: $1,972,000 provenientes de la Resolución Conjunta del Presupuesto General, $225,000 de Asignaciones Especiales y $2,077,000 de Fondos Federales.

Los gastos de funcionamiento reflejan una disminución de $168,000 en comparación con los recursos asignados para el año fiscal 2010-2011. Esta disminución se debe principalmente a una reducción en los costos de nómina por concepto del programa de incentivos para el retiro de empleados y otras medidas de control de gastos.

Los recursos de la Resolución Conjunta del Presupuesto General permitirán cubrir gastos operacionales. Además, se incluye una Asignación Especial para Campaña Educativa sobre la Carta de Derechos de las Personas con Impedimentos.

Entre los programas federales que proveen las mayores aportaciones se incluyen: "Rehabilitation Services Client Assistance Program", "Program of Protection and Advocacy of Individual Rights", "Protection and Advocacy for Individuals with Mental Illness", "Protection and Advocacy Traumatic Brain Injury", "Training and Technical Assistance to Improve Voting Access for Individuals with Disabilities", "Social Security Benefits Planning", "Assistance and Outreach Program", "Assistive Technology" y "Development Disabilities Basic Support and Advocacy Grants".

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA